Pablo Monroy
Henry Ford no nació con la mesa puesta, pues trabajó en un taller de maquinaria con apenas 12 años, construyó su primer motor de vapor a los 15 y se convirtió en aprendiz de maquinista con 16.
Pero no nos engañemos, Ford no ayudaba a los demás de forma desinteresada, simplemente entendió que un trabajador contento es más productivo que uno que no lo está, y eso recae directamente en los beneficios.
Pero, además de aplicar esta doctrina a la industria automotriz, tenía muy claro que nada estaba asegurado y que adaptarse era la clave para alcanzar el objetivo final.
Henry Ford llegó a decir en 1922 que ninguno de sus trabajadores debía considerarse un experto, y de ser así, tendría que ser despedido: "Nadie se considera un experto si realmente conoce su trabajo". Si se llega a ese nivel en el que nada se puede ya mejorar, entonces se llega al estancamiento.
Para el empresario, que tuvo que reinventar su negocio y aprender a capitalizar fracasos comerciales, como sucedió con sus dos primeras empresas (Detroit Automobile Company y Henry Ford Company), experimentar, observar y aprender de otros era la base del éxito, por lo que antes de revolucionar el mundo con el Modelo T y la línea de ensamble, implementó métodos de negocio, modelos de automóviles y proyectos sociológicos que fracasaron rotundamente.
Uno de sus fracasos fue en Motor en X. Entre 1920 y 1927 se obsesionó con desarrollar un motor X-8 (ocho cilindros dispuestos en forma de "X" alrededor de un solo cigüeñal) para sustituir a los motores convencionales, pero tenía un diseño mecánico defectuoso.
Por eso advertía: "Prepárate para revisar cualquier sistema, abandonar cualquier método, tirar cualquier teoría, si el éxito del trabajo lo requiere". Eso significa básicamente que ningún método es "sagrado" si deja de funcionar, así que hay agarrar con pinzas las tradiciones y no dejar nunca de aprender: el conocimiento absoluto no existe al fin y al cabo.
De modo que aplicó esta mentalidad a la cadena de producción, identificando lo que le hacía perder dinero o tiempo y cambiando de rumbo. Decidió que sus trabajadores debían tener condiciones laborales dignas para evitar revueltas, absentismo y aumentar la productividad, y darles, además, tiempo libre, que sería vigilado, para que pudieran seguir consumiendo y cerrar así el ciclo.
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