Alonso Brugada
A veces tomar decisiones se vuelve un proceso complejo, especialmente cuando hay decenas de opciones frente a uno. Un ejemplo muy claro es la compra de un vehículo, pues en la actualidad hay una sobreoferta de productos y con la llegada de las marcas chinas las cosas se han complicado aún más.
Pero no te sientas mal, porque esta indecisión es completamente normal, e incluso tiene un nombre: “la paradoja de la elección”. Este término lo acuñó el psicólogo Barry Schwartz en el año 2004, y a grandes rasgos plantea que entre más opciones hay, es más difícil tomar una decisión.
Como bien lo indica el nombre, esto es una paradoja porque cualquiera podría pensar que al tener alternativas una persona se sentiría más libre y poderosa, pero en realidad ocurre todo lo contrario, porque la toma de decisión podría generar ansiedad y el resultado final puede deja un sentimiento de insatisfacción.
Trasladando esta idea a los coches, hace años no existían tantas marcas como hoy en día y los segmentos estaban muy delimitados. Esto hacía que elegir un vehículo resultara en una tarea más sencilla, pues se ponían en la mesa las seis opciones disponibles (por decir un número), se comparaban y se tomaba una decisión.
Con el paso de los años la mayoría de los fabricantes crecieron su portafolio de vehículos y comenzaron a integrarse en segmentos en los que antes sólo había un puñado de marcas. Asimismo, el crecimiento exponencial de los SUVs tampoco ayudó, porque se incrementaron el número de opciones disponibles, y todo empeoró con la llegada de las marcas chinas.
Por poner un ejemplo, en el pasado quien quería una camioneta familiar buscaba a la Honda CR-V, Toyota RAV-4, Ford Escape, Nissan X-Trail, entre algunas otras. Hoy en día, ese segmento tiene más de una docena de contendientes, pero además, por el precio se abren las opciones a otro tipo de vehículos, mientras que algunas marcas chinas te pueden ofrecer vehículos más grandes y equipados, pero por el mismo precio.
Para muchos la decisión más inteligente sería irse por el vehículo que ofrezca la mejor relación costo/beneficio, es decir, la más equipada, segura, potente o amplia. Sin embargo, no es tan sencillo, porque con tantas opciones puede entrar un dilema por no saber si elegir la camioneta más confiable, o la más barata, o la de mejor diseño (subjetivo).
Asimismo, al realizar la compra puede quedar la insatisfacción, porque siempre estará la duda de ¿y si mejor hubiera comprado la camioneta más confiable, pero menos equipada? O ¿qué hubiera pasado si me ahorraba algunos miles de pesos y compraba la camioneta más barata?, etcétera. Bien dicen que el hubiera no existe, pero al tener tantas opciones queda ese sentimiento y el universo de alternativas podrían hacer que pasen meses para decidirse por un modelo.
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